Refund policy
Antes de realizar tu compra, si tienes dudas sobre algún producto, contáctanos. Queremos que tu experiencia con Bit of Faith Boutique sea perfecta y memorable.
Por favor, contáctanos si tienes algún inconveniente con tu orden. Estamos aquí para ayudarte.
1. Cambios y Devoluciones
No se aceptan cambios ni devoluciones en los siguientes casos:
- Órdenes personalizadas según solicitud.
- Pantallas (aretes), por razones de salud e higiene.
- Piezas adquiridas en venta especial o liquidación.
- Piezas sin evidencia de compra o entrega.
- Artículos usados o con señales de desgaste.
2. Créditos en Tienda
En caso de proceder con un cambio o devolución, solo se otorgará crédito en la tienda.
3. Notificación de Cambios
Los cambios deben notificarse el mismo día en que recibas tu orden, presentando evidencia de compra y entrega.
4. Accesorios Enviados Incorrectamente
¡Lo lamentamos! A veces los errores pueden ocurrir, pero estamos aquí para solucionarlos.
Si los artículos que recibiste no son los que ordenaste, contáctanos lo antes posible para corregir nuestro error. Por favor, incluye lo siguiente:
- Nombre
- Número de orden
- Fotos de los accesorios recibidos
5. Cambios de Tamaño
Si deseas cambiar el tamaño de una pieza, se aplicará un cargo adicional:
- $10 por collares o cadenas
- $5 por pulseras
6. Gastos de Envío
Si la orden fue enviada correctamente, los gastos de envío no son reembolsables.
7. Responsabilidad del Cliente en Gastos de Envío
El cliente es responsable de cubrir los gastos de envío por cambios o devoluciones, así como el envío del nuevo producto. En caso de un error por parte de Bit of Faith Boutique, la tienda asumirá los gastos de envío correspondientes.
8. Variación de Color
Los colores de los productos pueden variar ligeramente según la pantalla del dispositivo. Si tienes dudas sobre un artículo, te recomendamos escribirnos antes de realizar tu compra.
9. Productos Dañados o Defectuosos
Si tu artículo llega dañado o defectuoso, contáctanos de inmediato con fotos del producto. Evaluaremos el caso para gestionar un cambio o crédito.
10. Plazo para Cambios o Devoluciones
Tienes hasta 5 días desde la fecha de entrega para gestionar cualquier cambio o devolución.
11. Órdenes Extraviadas
En caso de órdenes extraviadas o perdidas, el cliente deberá realizar la reclamación correspondiente con el servicio postal de los Estados Unidos. Bit of Faith Boutique no puede asumir responsabilidad por paquetes extraviados una vez entregados en la oficina postal. Todos los envíos incluyen número de rastreo.
12. Dirección para Cambios o Devoluciones
Bit of Faith Boutique
Box 137
Caguas, P.R. 00726